Was denken unsere Gäste?
Wie war dein Urlaub? Teile deine Urlaubserlebnisse oder stöbere durch die Einträge unserer Gäste, um einen noch besseren Eindruck von den CAPTAINS QUARTERS zu erhalten. Gerne nehmen wir Lob und Anregungen oder Kritik entgegen. Das Feedback unserer Gäste hilft uns, den Service weiter zu verbessern und die Ferienunterkunft zu einem unvergesslichen Ort zu machen.
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Wir hatten einen sehr schönen Aufenthalt im Captains Quartier in Dahme und Check In sowie Kommunikation mit Jan waren reibungslos. Die Wohnung war an sich sauber, jedoch ist das Badezimmer negativ aufgefallen, es gibt Flecken an der Decke, eine unappetitliche Duschverkleidung und Waschbeckenarmatur. Ich habe Jan das Feedback entsprechend gegeben und er will sich um Nachbesserungen kümmern. Was man zudem wissen muss, es gibt keinen direkten Zugang zur Terrasse von der Wohnung aus, hier muss man erst aus der Wohnungstür raus und außen rum laufen, was dazu führt dass man es nur wenig nutzt. Das Preis/ Leistungsverhältnis hat für uns insgesamt (auch im Vergleich mit anderen Unterkünften in gleicher Lage) nicht ganz gepasst, fanden es insgesamt zu teuer. Jedoch danken wir Jan für die immer nette und wertschätzende Kommunikation!
Administrator-Antwort von: admin
Liebe Katharina, herzlichen Dank für eure ehrliche Rückmeldung und die freundlichen Worte zu unserem Austausch und der Organisation. Es freut uns sehr, dass ihr einen insgesamt schönen Aufenthalt im Captains Quarters hattet. Gleichzeitig nehmen wir eure Hinweise sehr ernst. Die angesprochenen Punkte im Badezimmer haben wir unmittelbar nach eurer Abreise behoben – wir hätten uns gewünscht, dass ihr uns dies gleich zu Beginn mitgeteilt hättet, da wir solche Dinge in der Regel innerhalb weniger Stunden lösen können. Unser Ziel ist es immer, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen und unbeschwert Urlaub machen können. Zum Zugang zur Terrasse: Der Grundriss der Wohnung ist von Anfang an so gestaltet gewesen. Wir verstehen, dass dies etwas umständlich wirken kann, möchten aber darauf hinweisen, dass die Terrasse dennoch ausschließlich euch zur Verfügung stand. Bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses: In der Hauptsaison liegen die Preise für vergleichbare Ferienwohnungen in Dahme generell auf einem höheren Niveau. Außerhalb der Ferienzeiten kostet unsere Wohnung weniger als die Hälfte. Uns ist wichtig, dass wir unseren Gästen zusätzlich einen besonderen Komfort bieten – von Streaming-Diensten über frische Kaffeebohnen bis hin zu einer großen Teeauswahl. Diese Extras sind bewusst Teil unseres Angebots, um den Aufenthalt individuell und angenehm zu machen. Wir hoffen, dass ihr trotz der Kritikpunkte viele schöne Erinnerungen mitgenommen habt und würden uns freuen, euch vielleicht eines Tages wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Jan